Li jibda fl-2021 u organizzat mill-Assoċjazzjoni tal-Ivvjaġġar tal-Paċifiku tal-Asja (HOOF), il-Programm tal-Ħaddiema Informali tfassal biex jgħin lis-settur tat-turiżmu informali jirkupra mill-pandemija tal-COVID-19 u jżid ir-reżiljenza permezz ta’ għarfien u ħiliet ġodda. Billi l-fokus tal-programm 2021 f'Bangkok kien li jgħin jipprepara lill-ħaddiema informali għall-ftuħ mill-ġdid tat-turiżmu u s-sigurtà internazzjonali; f'Bali u Ġakarta, l-analiżi tal-ħtiġijiet uriet li l-ħaddiema informali kienu jeħtieġu ħiliet ġodda biex jimmaniġġjaw aħjar in-negozji tagħhom.
In Bali, it-taħriġ kien jinkludi kummerċjalizzazzjoni diġitali u fotografija mobbli; komunikazzjoni transkulturali, bħall-fehim tal-bżonnijiet u x-xewqat tat-turisti internazzjonali u l-għarfien kif tuża Google Translate; u l-ġestjoni finanzjarja, li kienet l-aktar suġġett ta’ taħriġ mitlub mill-parteċipanti. Minkejja x-xogħol iebes tagħhom, ħafna ħaddiema informali jitħabtu biex itejbu l-għajxien tagħhom matul is-snin. Li tkun taf kif timmaniġġja l-likwidità, issib il-punti ta’ break-even u tifhem il-profitt u t-telf huwa ta’ valur kbir għal dawn il-ħaddiema li jamministraw il-mikro-negozji informali tagħhom.
F'Jakarta, il-parteċipanti talbu wkoll taħriġ dwar il-marketing diġitali, iżda ffokaw fuq kif jippromwovu l-mikrointrapriżi tagħhom permezz tal-pjattaforma Google My Business. Suġġetti oħra kienu jinkludu metodi ta’ ħlas diġitali, is-saħħa u l-iġjene fl-immaniġġjar tal-ikel, u s-‘Sapta Pesona’. Is-Sapta Pesona, tradott bħala 'Seba' Charms', huwa kunċett uniku ta' branding turistiku fl-Indoneżja użat biex jagħmel benchmark u jtejjeb il-kwalità tal-prodotti u s-servizzi turistiċi fir-rigward tas-sigurtà, l-ordni, l-indafa, il-freskezza, is-sbuħija, l-ospitalità u l-memorabbiltà.
Il-programm fl-Indoneżja ġie żviluppat u implimentat mill-PATA u Wise Steps Consulting bl-appoġġ ta 'Visa. Wara 20 jum ta’ taħriġ mifruxa fuq tliet xhur, il-programm ikkonkluda b’suċċess f’Jakarta, b’total ta’ 502 ħaddiem informali tat-turiżmu mħarrġa fiż-żewġ destinazzjonijiet. F’Bali, it-taħriġ sar fin-naħa t’isfel tal-gżira fejn il-biċċa l-kbira tal-ħaddiema informali joperaw in-negozji tagħhom. F'Jakarta, il-Belt il-Qadima u Chinatown kienu l-postijiet magħżula għat-taħriġ, li kienu l-hotspots turistiċi tal-belt.
Skont Patsian Low, Viċi President tal-Impatt Inklużiv u s-Sostenibbiltà għall-Asja-Paċifiku f’Visa, “Ħafna mikro negozji fl-industrija tat-turiżmu, bħal tilari tal-ikel fit-toroq, ħwienet tas-souvenirs, u żjarat gwidati joperaw b’mod informali fix-Xlokk tal-Asja. Dawn in-negozji huma mutur fir-reġjun, iżda ħafna drabi ma jkollhomx taħriġ u appoġġ. Huwa importanti li jieħdu sehem f’konversazzjonijiet tal-industrija u jkunu appoġġjati bil-bini tal-kapaċità biex itejbu l-ħiliet tagħhom, jiżviluppaw aktar in-negozji tagħhom u jadattaw aħjar għall-avvanzi teknoloġiċi, it-talbiet tas-suq li qed jinbidlu jew il-bidliet ekonomiċi.”
Iċ-Chairperson tal-PATA Peter Semone jżid, “It-taħriġ ta’ soft skills għall-ħaddiema informali huwa importanti għax jgħinhom iżidu l-effiċjenza u l-produttività, li jistgħu jwasslu għal żieda fil-ġenerazzjoni tad-dħul. Jikkontribwixxi wkoll għall-għoti tas-setgħa tagħhom, ittejjeb l-istatus soċjali tagħhom u ssaħħaħ l-opportunitajiet ekonomiċi, u tgħin biex jitkissru l-ostakli lejn l-inklużjoni soċjali u ekonomika. Nittamaw li nkomplu nespandu l-Programm tal-Ħaddiema Informali f’ħafna destinazzjonijiet oħra fix-Xlokk tal-Asja u lil hinn.”
Għall-passi li jmiss tal-programm tal-bini tal-kapaċità ta' PATA u Visa, l-SMEs tat-turiżmu fil-Kambodja, il-Vjetnam, il-Filippini u l-Indoneżja se jirċievu taħriġ ta' jumejn personalment u fil-lingwa lokali dwar il-finanzi u l-ħiliet diġitali. Dan it-taħriġ se jsir f’Lulju u Awwissu 2023. Aktar aġġornamenti dwar din l-inizjattiva u aktar informazzjoni dwar il-Programm Ħaddiema Informali se jiġu ppubblikati dalwaqt.
