Skeda ġdida tat-titjiriet ta' South African Airlines: Bidliet, żidiet u kanċellazzjoni

 Wara valutazzjoni bir-reqqa tal-volumi tal-passiġġieri li għaddejjin bħalissa, SAA qed taġġusta l-iskedi tat-titjiriet tagħha biex takkomoda r-rekwiżiti tal-passiġġieri. 

Il-linja tal-ajru se tneħħi mill-iskeda s-servizz tagħha ta’ ritorn ta’ kuljum lejn Maputo fil-Możambik. Id-deċiżjoni hija effettiva mill-1 ta’ Diċembru 2021, u l-passiġġieri li jkollhom biljetti se jkunu akkomodati fuq titjiriet codeshare operati minn Mozambique Airlines, TM (LAM). 

Il-Kummerċjali Eżekuttiv Interim ta' SAA Simon Newton-Smith jgħid, “Meta SAA reġgħet bdiet topera fl-aħħar ta' Settembru, aħna impenjawna li nissorveljaw kontinwament il-volumi tal-passiġġieri u d-dħul fuq ir-rotot kollha. Id-domanda għal dan is-servizz ma laħqitx l-aspettattivi u għalissa, din il-bidla hija konformi mal-istrateġija tagħna li nkunu ġestjoni trasparenti u fiskali responsabbli.” 

Newton-Smith jgħid li t-teħid ta’ żewġ rotot ġodda, lejn Lagos fin-Niġerja u l-Mawrizju kien inkoraġġanti u qed jiġu kkunsidrati wkoll servizzi ġodda lejn destinazzjonijiet oħra għall-2022. 

Aġġustamenti oħra li qed isiru għall-istaġun tal-vaganzi ta' Diċembru '21 u Jannar '22, huma dovuti għad-domanda bil-mod mistennija fi ġranet tradizzjonalment mhux ta' vjaġġar, peress li l-klijenti jqattgħu l-ħin tagħhom mal-familji u l-ħbieb. 

It-titjiriet bir-ritorn lejn Accra fil-Gana ġew aġġustati u mhux se joperaw fil-25 ta' Diċembru 2021 u fl-1 ta' Jannar 2022. It-titjiriet ta' Kinshasa, RDC ġew aġġustati u mhux se joperaw fl-24 ta' Diċembru 2021 u fil-31 ta' Diċembru 2021. Il-Passiġġieri kollha se jkunu akkomodati fl-għada. titjiriet SAA disponibbli. 

SAA kienet ħadmet 4 ijiem fil-ġimgħa lejn Lusaka minn Settembru sat-30 ta’ Novembru 2021. SAA kienet ippjanat frekwenzi addizzjonali biex itiru 7 ijiem fil-ġimgħa minn Diċembru, madankollu saru aktar aġġustamenti fl-iskeda biex topera 5 ijiem fil-ġimgħa mill-1 ta’ Diċembru. Il-passiġġieri affettwati se jkunu akkomodati fuq it-titjiriet SAA disponibbli li jmiss. 

Jinnota Newton-Smith, “L-ebda linja tal-ajru ma tħobb tikkanċella titjiriet iżda aħna impenjati għas-suċċess u s-sostenibbiltà tal-linja tal-ajru tagħna, filwaqt li nissodisfaw ir-rekwiżiti stmati tal-klijenti tagħna. Niskużaw ruħna mal-klijenti għal kwalunkwe inkonvenjent u se tingħata assistenza sħiħa lill-klijenti kollha li għandhom biljett SAA fuq titjiriet li jiġu rtirati mill-iskeda. 

Il-klijenti għandhom jirreferu għall-uffiċċji tal-ħruġ għall-assistenza.” Passiġġieri li ma jridux aktar jivvjaġġaw jistgħu jikkanċellaw il-prenotazzjoni tagħhom u jkunu jistgħu jirċievu rifużjoni sħiħa (inklużi t-taxxi) jew jagħżlu l-vawċer ta’ kreditu li se jiġi offrut għall-forma oriġinali ta’ ħlas. 

Newton-Smith jgħid li l-klijenti li bbukkjaw permezz ta’ aġent tal-ivvjaġġar għandhom jikkuntattjawhom direttament u jekk il-biljetti nġiebu onlajn jew permezz taċ-ċentru tat-telefonati SAA, il-klijenti jistgħu jikkuntattjaw SAA Trade Support permezz tal-e-mail fuq [protett bl-email]. Klijenti li bbukkjaw permezz ta' call center SAA barra minn xtutna għandhom jikkuntattjaw l-uffiċċju lokali tagħhom tas-SAA.