TV 24/7 BreakingNews Show : Ikklikkja fuq il-buttuna tal-volum (ix-xellug t'isfel tal-iskrin tal-vidjow)
Airlines ajruport Avjazzjoni Aħħar Aħbarijiet Internazzjonali Aħbarijiet dwar l-Ivvjaġġar tal-Aħħar Ivvjaġġar għan-Negozju Moderata Aħbarijiet tas-Saħħa Industrija ta 'l-Ospitalità Lukandi u Resorts Aħbarijiet ta 'lussu Aħbarijiet Ivvjaġġar bil-Ferrovija Bini mill-ġdid Resorts Responsabbli Turiżmu Tkellem dwar it-Turiżmu trasport Sigrieti tal-Ivvjaġġar Aħbarijiet tal-Wajer tal-Ivvjaġġar Aħbarijiet ta 'l-Aħħar ta' l-Istati Uniti Diversi Aħbarijiet

L-industrija ta 'l-ivvjaġġar ta' l-Istati Uniti għandha tindirizza lakuni fiduċjarji fit-trasparenza tal-prezzijiet, is-sigurtà tal-COVID-19

L-industrija ta 'l-ivvjaġġar ta' l-Istati Uniti għandha tindirizza lakuni fiduċjarji fit-trasparenza tal-prezzijiet, is-sigurtà tal-COVID-19
L-industrija ta 'l-ivvjaġġar ta' l-Istati Uniti għandha tindirizza lakuni fiduċjarji fit-trasparenza tal-prezzijiet, is-sigurtà tal-COVID-19
Written by Harry Johnson

Fl-Istati Uniti, l-iktar żewġ fatturi importanti fil-bini tal-fiduċja tal-konsumatur fl-aġenziji tal-ivvjaġġar u l-fornituri tal-ivvjaġġar, bħal-linji tal-ajru, qed ikollhom 'l-ebda spejjeż moħbija' u 'prodotti kompletament flessibbli jew rimborżabbli'.

Stampa Friendly, PDF & Email
  • Il-maġġoranza tal-vjaġġaturi tal-Istati Uniti li pparteċipaw fl-istudju qalu li l-industrija tal-ivvjaġġar għamlet tajjeb fl-implimentazzjoni tal-miżuri tas-saħħa u s-sigurtà tal-COVID-19.
  • 35% tal-vjaġġaturi tal-Istati Uniti rrappurtaw li bħalissa jafdaw lill-kumpaniji tal-ivvjaġġar biex jużaw l-informazzjoni personali tagħhom bil-mod it-tajjeb.
  • Ir-riċerka kixfet ukoll evidenza li l-fiduċja tinfluwenza direttament l-imġieba tax-xiri.

Skond riċerka indipendenti ġdida, l-industrija ta ’l-ivvjaġġar tista’ tagħti spinta lill-irkupru globali billi tindirizza l-lakuni tal-fiduċja tal-konsumatur fit-trasparenza tal-prezz, il-miżuri tas-saħħa u s-sigurtà COVID-19, il-privatezza tad-data u l-kredibilità ta ’l-informazzjoni.

L-Erba 'Nuqqasijiet ta' Fiduċja

  1. Trasparenza tal-Prezz

L-istudju ta '11,000 vjaġġatur madwar 10 pajjiżi, inklużi 1,000 fl-Istati Uniti, sar minn Edelman Data & Intelligence (DxI), il-fergħa tar-riċerka u l-analitika ta' Edelman, li studjat il-fiduċja għal aktar minn 20 sena permezz tal-Barometru tal-Fiduċja Edelman. Fl-Istati Uniti, hija żvelat l-aktar żewġ fatturi importanti fil-bini tal-fiduċja tal-konsumatur fl-aġenziji tal-ivvjaġġar u l-fornituri tal-ivvjaġġar, bħal-linji tal-ajru, qed ikollhom 'l-ebda spejjeż moħbija' (64%) u 'prodotti kompletament flessibbli jew rimborżabbli' (55%). Sfortunatament, il-biċċa l-kbira tal-vjaġġaturi bħalissa jqisu l-prestazzjoni tal-industrija f'dawn iż-żewġ oqsma bħala fqira (67% u 61% rispettivament). Vjaġġaturi ta 'l-Istati Uniti kienu fost l-aktar diżappuntati fid-dinja, b'distakk sinifikanti ta' 31 u 16-il punt perċentwali bejn l-importanza u l-prestazzjoni fuq dawk iż-żewġ punti rispettivament.

2. COVID-19 Saħħa u Sigurtà

Il-maġġoranza (52%) tal-vjaġġaturi tal-Istati Uniti li pparteċipaw fl-istudju qalu li l-industrija tal-ivvjaġġar għamlet tajjeb fl-implimentazzjoni tal-miżuri tas-saħħa u s-sigurtà tal-COVID-19. Miexi 'l quddiem, madankollu, madwar nofs qalu li jixtiequ aktar serħan il-moħħ dwar kemm qed jiġu infurzati b'mod robust xi miżuri, b'mod partikolari, filtrazzjoni mtejba ta' l-arja, distanzi soċjali u mmaniġġjati tlugħ u kju.

3. Privatezza tad-Dejta

Il-privatezza tad-dejta kienet kwistjoni ewlenija oħra enfasizzata mir-riċerka. Inqas minn erbgħa f'10 minn vjaġġaturi ta 'l-Istati Uniti (35%, meta mqabbla ma' 40% globalment) irrappurtaw li bħalissa jafdaw lill-kumpaniji ta 'l-ivvjaġġar biex jużaw l-informazzjoni personali tagħhom bil-mod it-tajjeb. Globalment, dan deher b’mod speċjali fost dawk li wieġbu Baby Boomers (33%) u Ġen Z (36%).

Meta tiġi biex tuża l-informazzjoni biex tippersonalizza l-esperjenzi, il-vjaġġaturi fl-Istati Uniti qalu li huma l-aktar komdi b'kumpaniji li jużaw dejta li jkunu qassmu magħhom b'mod attiv permezz ta 'konversazzjonijiet one-to-one (46%), imġieba ta' prenotazzjoni fil-passat (44%) u attività ta 'lealtà (44%). Huma inqas komdi, madankollu, meta l-informazzjoni tinkiseb indirettament, pereżempju, permezz ta 'attività tal-midja soċjali (26%), rekords pubbliċi bħal punteġġi ta' kreditu (31%) u imġiba fil-passat tax-xiri, tfittxija u prenotazzjoni ma 'kumpaniji oħra (35%).

4. Kredibilità ta 'Informazzjoni

Skond ir-riċerka, l-iktar sors affidabbli ta 'informazzjoni relatata ma' l-ivvjaġġar li vjaġġaturi fl-Istati Uniti jużaw meta jirriċerkaw vjaġġ huma dawk perċepiti li għandhom interessi allinjati: ħbieb u familja (73%), bis-sors ta 'websajts ta' reviżjoni l-iktar affidabbli li jmiss li ġejjin ħafna lura (46%). B'kuntrast, l-inqas fdati huma dawk b'interess ċar ċar fil-bejgħ, bħal influwenti tal-midja soċjali (23%) u ċelebritajiet (19%). Għal darb’oħra, Ġen Z ġie żvelat bħala l-inqas wieħed li jafda fi kważi kull kategorija globalment.

Storja simili daqqet meta eżaminat il-fiduċja f'tipi differenti ta 'informazzjoni relatata mal-ivvjaġġar. Klassifikazzjonijiet tal-klijenti (52%) u reviżjonijiet bil-miktub tal-klijenti (46%) huma fost l-aktar fdati fost il-vjaġġaturi fl-Istati Uniti. Madankollu, ċertifikazzjoni ta 'partijiet terzi (34%), ritratti ta' prodotti bħal kmamar ta 'lukanda pprovduti minn kumpaniji ta' l-ivvjaġġar (37%), u klassifikazzjonijiet ta 'partijiet terzi bħal sistemi ta' lukanda star (39%) ġew żvelati bħala l-inqas fdati. 

Jippermettu l-Bejgħ bl-Imnut

Minbarra l-identifikazzjoni ta 'lakuni fil-fiduċja, ir-riċerka kixfet ukoll evidenza li l-fiduċja tinfluwenza direttament l-imġieba tax-xiri. Minħabba COVID-19, kważi nofs (49%) tal-vjaġġaturi tal-Istati Uniti llum, pereżempju, intwerew li jagħtu prijorità lill-fiduċja fuq il-fatturi l-oħra kollha meta jagħżlu fornitur tal-ivvjaġġar. Bosta vjaġġaturi ddikjaraw ukoll, meta l-fiduċja tkun fis-seħħ, huma se jikkunsidraw li jixtru oġġetti multipli relatati mal-ivvjaġġar (50%), jaġġornaw il-pakkett tagħhom (40%) u jixtru oġġetti mhux relatati mal-ivvjaġġar bħal karti tal-kreditu (29%).

Stampa Friendly, PDF & Email

Dwar l-Awtur

Harry Johnson

Harry Johnson kien l-editur tal-inkarigu għal eTurboNews għal kważi 20 sena. Huwa jgħix f'Honolulu, Hawaii, u huwa oriġinarjament mill-Ewropa. Huwa jieħu pjaċir jikteb u jkopri l-aħbarijiet.