Il-vjaġġaturi jippreferu jibbukkjaw vaganzi direttament mal-fornituri fost inċertezza

Il-vjaġġaturi jippreferu jibbukkjaw vaganzi direttament mal-fornituri fost inċertezza
Il-vjaġġaturi jippreferu jibbukkjaw vaganzi direttament mal-fornituri fost inċertezza
Avatar ta' Harry Johnson
Written by Harry Johnson

Kanali ta 'prenotazzjoni diretta x'aktarx li esperjenzaw żieda fil-popolarità minħabba l-fraġilità ta' prenotazzjoni ta 'vjaġġ fis-sitwazzjoni attwali.

  • Il-preferenza tal-konsumatur qed tinbidel lejn il-prenotazzjoni tal-vaganzi direttament
  • 39% ta 'dawk li wieġbu l-istħarriġ qalu li tipikament jibbukkjaw ivvjaġġar direttament
  • 17% ta 'dawk li wieġbu l-istħarriġ qalu li se jagħżlu OTAs u siti ta' paragun tal-prezzijiet

Stħarriġ reċenti tal-industrija tal-ivvjaġġar wera bidla fil-preferenza tal-konsumatur lejn prenotazzjoni ta ’vaganzi direttament, minflok għaddej minn aġenzija tal-ivvjaġġar online (OTA).

Total 39% ta 'dawk li wieġbu qalu li tipikament jibbukkjaw direttament, segwiti minn 17% li għażlu OTAs u siti ta' tqabbil tal-prezzijiet.

L-analisti jinnutaw li din il-bidla mhix sorpriża, minħabba l-politiki ta 'kanċellazzjoni flessibbli u rifużjoni sempliċi offruti minn prenotazzjoni diretta.

Il-pandemija kkawżat bidla sinifikanti fid-drawwiet tal-prenotazzjoni tal-konsumatur. Stħarriġ preċedenti fil-Q3 2019 wera li l-OTAs kienu l-iktar għażla ta ’prenotazzjoni popolari, segwita minn prenotazzjoni diretta ma’ lukanda jew linja tal-ajru. Madankollu, xi OTAs kienu estremament bil-mod biex joħorġu rifużjonijiet u bħala riżultat irċevew sensiela ta 'stampa ħażina. Dan ħassar il-fiduċja tal-vjaġġaturi biex jibbukkjaw permezz ta 'intermedjarji.

Kanali ta 'prenotazzjoni diretta x'aktarx li esperjenzaw żieda fil-popolarità minħabba l-fraġilità ta' prenotazzjoni ta 'vjaġġ fis-sitwazzjoni attwali. Vjaġġaturi issa jixtiequ l-ogħla livell ta 'flessibilità, u mhuwiex ta' b'xejn li t-termini flessibbli tal-kanali ta 'prenotazzjoni diretta, bidliet faċli u rifużjonijiet malajr qed jirbħu lill-vjaġġaturi. 

Barra minn hekk, l-abbiltà li tagħmel bidliet onlajn ipoġġi l-enerġija lura f'idejn il-vjaġġatur u tissimplifika l-proċess kollu. Billi jibbukja direttament, il-vjaġġatur jaqta 'l-intermedjarju, iħaffef b'mod konsiderevoli l-proċess ta' tibdil / rifużjoni, u jżid is-sodisfazzjon tagħhom.

Xi OTAs ħadu bil-mod biex joħorġu rifużjonijiet, u l-istampa negattiva li rċeviet ma għenitx il-fiduċja tal-vjaġġatur. Fil - fatt, f'xi każijiet, UK L-Awtorità tal-Kompetizzjoni u s-Swieq heddet azzjoni legali sakemm aġenziji tal-ivvjaġġar onlajn ma jissodisfawx kalendarju ta ’rifużjoni ta’ 14-il jum.

Il-kunfidenza fl-abbiltà tal-OTAs li toħroġ rifużjonijiet malajr ħarġet il-fiduċja. It-tweġibiet bil-mod kienu oerhört frustranti u rriżultaw f'ċaqliq żgħir 'il bogħod minn dan il-metodu ta' prenotazzjoni.

Dwar l-Awtur

Avatar ta' Harry Johnson

Harry Johnson

Harry Johnson kien l-editur tal-inkarigu għal eTurboNews għal aktar minn 20 sena. Jgħix f'Honolulu, Hawaii, u huwa oriġinarjament mill-Ewropa. Jieħu gost jikteb u jkopri l-aħbarijiet.

Aqsam lil...