Programmi ta 'lealtà u aktar fatturi ewlenin ta' kollaborazzjoni ta 'vjaġġar wara l-COVID

• Ir-reboot ta 'programmi ta' lealtà fis-settur turistiku jista 'jgħin biex jattira l-klijenti lura
• 32% tal-klijenti "estremament" imħassba dwar is-sitwazzjoni finanzjarja personali tagħhom
• Din is-sena x'aktarx se tifforma aktar sħubiji fis-settur kollu fi programmi ta 'lealtà

Vjaġġaturi konxji mill-prezz jistgħu jiġu mħajra mir-reboot ta 'programmi ta' lealtà fis-settur turistiku kollu. Diversi kumpaniji tal-ivvjaġġar issa qegħdin jirripożizzjonaw il-programmi ta 'lealtà bħala orjentati lejn il-valur, aktar milli biss iffukati fuq il-prezz fl-ivvjaġġar post-pandemiku hekk kif ifittxu li jisfruttaw ix-xewqat tal-individwi għal esperjenzi baġitarji.

L-aħħar stħarriġ tal-industrija sab li l-ostakli ewlenin li qed jiffaċċjaw l-irkupru tal-ivvjaġġar huma r-rekwiżiti ta 'kwarantina (57%), ir-restrizzjonijiet fuq l-ivvjaġġar (55%) u l-biża' li jikkuntrattaw COVID-19 (51%). Ir-raba 'ostaklu kien tħassib finanzjarju (29%) u l-istħarriġ tal-konsumatur tal-Q1 2021 sab li 32% tar-rispondenti globali kienu "estremament" imħassba dwar is-sitwazzjoni finanzjarja personali tagħhom. Dan jissuġġerixxi li l-limitazzjonijiet ekonomiċi se jkunu konsiderazzjoni ewlenija għal ħafna meta jkunu qed jippjanaw vjaġġar futur.

Din is-sena x'aktarx se tifforma aktar sħubiji madwar is-settur fi programmi ta 'lealtà, mhux biss turi kollaborazzjoni akbar fl-irkupru tal-ivvjaġġar, iżda toffri firxa usa' ta 'servizzi lill-klijenti. Dan jgħin biex imexxi d-dħul u l-irkupru, filwaqt li jżid il-valur għall-utenti finali.

Programm ta ’lealtà effettiv iżid il-valur għall-utent aħħari, imexxi l-qligħ mill-investiment (ROI) u jżid id-dħul għall-kumpanija rispettiva. Il-konservazzjoni tal-flus kontanti hija waħda mill-għanijiet primarji tal-kumpaniji tal-ivvjaġġar u tat-turiżmu fit-tentattivi tagħhom biex jgħixu l-pandemija, iżda hija wkoll parti mill-pjanijiet tal-vjaġġaturi 'l quddiem. Dan huwa fejn programm ta 'lealtà effettiv, li jagħmel il-klijenti jħossuhom stmati, jista' jħallas dividendi biex terġa 'tinkiseb il-kunfidenza tal-klijent fl-irkupru tal-ivvjaġġar.

Programmi ta ’lealtà mhumiex ġodda, iżda huwa ċar li kumpaniji madwar il-katina tal-provvista tal-ivvjaġġar u t-turiżmu issa jarawhom bħala kruċjali biex iżommu l-klijenti involuti matul il-pandemija. Iktar ma tkun tista 'tipprovdi l-offerta, iktar ikun inċentiv biex tibbukkja jew tibqa' ma 'marka partikolari.

Intermedjarji tal - ivvjaġġar bħal TripAdvisor u, Grupp Expedia reċentement nedew programmi ta 'lealtà biex jinkoraġġixxu aktar prenotazzjonijiet kemm fuq soġġorni kif ukoll fuq esperjenzi. L-industrija tal-akkomodazzjoni rat ukoll kumpaniji ewlenin bħal Marriott, taħt il-kumpanija tagħha Marriott Bonvoy programm, imsieħeb ma ’Uber jagħti aktar opportunità b’xejn permezz ta’ punti li għandhom jinġabru.

Is-suċċess ta ’dawn il-programmi ta’ lealtà għad irid jidher, iżda kull strateġija għandha l-potenzjal li tipprovdi valur żejjed għall-utent aħħari meta tuża dawn il-kumpaniji.

B'kumpaniji ewlenin fis-settur tal-ivvjaġġar issa jinvestu fi programmi ta 'lealtà, tissuġġerixxi li hemm enfasi akbar fuq l-ROI u l-valur għall-flus esperjenzi fl-ivvjaġġar post-pandemiku.